Sääntely suojaa suojaamatonta – vastuu asiakkaasta on asiakaspalvelun keskeistä ydintä

Asuntolainan ottamisesta on vuosien saatossa sukeutunut kunnon byrokratiaharjoitus, joka vilisee outoja asioita ja kummallisia termejä. On lomaketta jos jonkinlaista, stressitestejä, ehtojen läpikäymistä, vakuusarvostusta, lainakattoa. Viranomaiset puhuvat jo uusista keinoista suojata suojatonta ja siinä sivussa kansantalouden kehitystä: lainakaton tiukennus, tulokatto, lyhennyspakko! Itse asiassa mitään sääntelyä ei tarvittaisi, jos jokainen lainanottaja toimisi rationaalisesti. Jos hän osaisi laskea…

Lue lisää

Asuntoluottojen riskipainot, evvk – vai pitäisikö kiinnostaa kuitenkin?

Asuntoluottojen riskipainot – suurin osa kansalaisista kääntyy kannoillaan tämän sanaparin edessä.  Suurelle yleisölle riskipainojen laskenta on kauniisti sanottuna aihe, joka ei voisi vähempää kiinnostaa. Eli so what – riskipainoista viis, kunhan vain marginaalini on tiukka ja kilpailukykyinen. Mutta onko riskipainoilla sitten jotakin oikeaa annettavaa sinulle tai minulle? Kyllä on. Sääntelyllä halutaan estää pankkikriisit ja on…

Lue lisää

Järkeä järjestämättömiin

Jos asiakas ei maksa lainaansa, laina muuttuu ennen pitkää järjestämättömäksi luotoksi, niin kuin asia pankkislangilla ilmaistaan. Järjestämättömien luottojen määrä kuvastaa pankin luottokannan terveyttä tai sairautta ja sen tarkoitus on antaa tietoa nykyisistä ja tulevista ongelmista. Asia kiinnostaa viranomaista, sijoittajia, muita pankkeja ja pankin asiakkaita. Vielä jokin aika sitten järjestämättömän luoton virallinen määritelmä oli selkeä: jos…

Lue lisää